Service og loyalitet på 18. år

En mindre leverandør kan tilbyde dig et mere personligt samarbejde, hvor der altid tages udgangspunkt i de enkelte situationer og behov. Dette er Kim Vilhelmsen fra Rengøringscenter Samsø et strålende bevis på.

Du kender måske mest til Samsø på grund af de brede strande, den rolige ferieidyl og smukke natur, men efter du har læst denne artikel, har du en ting mere at huske øen for; Rengøringscenter Samsø.

I den sydlige del af byen Tranebjerg holder grossisten Rengøringscenter Samsø til, som drives af Kim Vilhelmsen sammen med sin kone, Lone Vilhelmsen. For år tilbage drev de sammen et vaskeri, men efter en beslutning om at fokusere udelukkende på grossist-delen af deres virksomhed tilbage i 2010 tog forretningen fart.
I dag er Rengøringscenter Samsø en grossist virksomhed, som har kommuner, hoteller, restauranter og den lokale færge samt mange andre kunder i deres kundekartotek. Derudover består cirka 8-10% af deres salg af privatkunder fra deres butik. De forhandler alt i rengøring, papir, rekvisitter, hygiejneprodukter samt rengøringsmaskiner

Kunde hos RV Unique

Hvis vi tager et par skridt længere tilbage på tidslinjen, blev Rengøringscenter Samsø kunde hos RV Unique i 2008. Dette blev startskuddet på et samarbejde, der skulle vise sig, at vare i flere årtier.

Når man spørger Kim Vilhelmsen, om hvorfor han stadig er kunde den dag i dag, fortæller han: ”RV Unique har et bredt udvalg af produkter og har god leveringssikkerhed. De har god service og nogle gode medarbejdere.”

Hertil uddyber han, at han bruger både RV Uniques medarbejdere til kundeservice- og ordrerelaterede spørgsmål, samt de mere produkttekniske spørgsmål. Her sætter hans stor pris på medarbejdernes professionalisme og brede viden både i kundeservice og blandt salgskonsulenterne.

Venskabelig leverandør

Netop når det kommer til relationen til RV Unique som samarbejdspartner, kan det ikke undgås at komme hinanden ved efter 18 års samarbejde. ”Vi kan både have det sjovt og være alvorlige,” fortæller Kim Vilhelmsen om sit personlige forhold til RV Unique. Kim understreger, at han altid føler sig velkommen, når han kigger forbi kontoret på Kometvej 5 og ser det som en stor fordel, at han kender personerne i huset. ”Vi finder jo altid ud af det,” er hans holdning, når det kommer til samarbejdet. Et samarbejde der er tydeligt værdsat fra begge sider.

Når man oplever Kim og Lone træde ind ad døren hos RV Unique, til et statusmøde eller lignende, vil man altid blive mødt af store smil og et venligt kram inden agendaen står på salgstal og mål for fremtiden.

”Jeg er godt tilfreds, for jeg har jo været kunde siden 2008 og det havde jeg ikke været, hvis jeg ikke var tilfreds. Det jo faktisk så simpelt.”
- Kim Vilhelmsen, Rengøringscenter Samsø

Bredt sortiment med bæredygtige valg

Som grossist indkøber Rengøringscenter Samsø produkter, som han sælger videre til sine kunder og lytter til efterspørgslen. Hos RV Unique oplever han et bredt og professionelt sortiment indenfor alt til rengøring og forbrugsvarer.

I de seneste år mærker han tydeligt en større efterspørgsel af bæredygtige produkter og værdsætter derfor, at man på rvu.dk kan finde produkter med flere forskellige miljømærker. Der mærkes mest efterspørgsel af Svanemærkede produkter, men Ecolabel (EU-blomsten) er også en rigtig god certificering at have i produktsortimentet.

Navigere nemt på rvu.dk

Som kunde hos RV Unique oprettes man som webshop-kunde med let adgang til tidligere ordre, personlige favoritprodukter og overblik over produkter, der findes en samhandelsaftale på. Efter et systemskifte og en ny designprofil tilbage i januar 2024, skulle man navigere rundt på rvu.dk på en ny måde. Skiftet krævede en tilvænning efter at have været vant til det gamle site i en længere årrække, men Kim og Lone blev hurtigt hjemmevant på den nye webshop.

Kim Vilhelmsen fortæller at han er glad for at let kunne finde det han skal bruge, og har let ved at logge ind og genbestille de nødvendige varer. Både ham og hans kone Lone benytter hjemmesiden på ugentlig basis og aflægger en fast ordre i ugen. I travle perioder, aflægges der flere ordre i ugen, og dette forløb oplever de nemt og problemfrit.

Samarbejde med udgangspunkt i kunden

Ligesom med Rengøringscenter Samsø, ønsker RV Unique altid at tage udgangspunkt i netop kundens behov, herunder størrelse, faciliteter, sikkerhedskrav mv. Derfor lægges der meget energi i den personlige vejledning og oplæring i de tilfælde, hvor det er nødvendigt. Målet er, at kunden skal føle sig hjulpet hele vejen igennem, lige fra hvilket produkt der bør bruges og hvordan.

Lød historien om samarbejdet mellem Rengøringscenter Samsø og RV Unique interessant? Så tøv ikke med at kontakte RV Unique og få en åben og uforpligtende snak til hvordan netop din virksomhed kan hjælpes på vej til et endnu bedre hygiejneniveau.

 

Opdateret den 03.12.24